Buscando aprimorar a experincia do cliente durante as compras, os supermercadistas tm investido cada vez mais em oferecer no apenas atendimento de qualidade, mas tambm um ambiente confortvel em suas lojas. Nesse contexto, o conforto trmico ganha destaque como um aspecto essencial. Embora possa parecer um detalhe, desempenha papel fundamental, influenciando diretamente no comportamento dos clientes. 1w46a

Uma temperatura ambiente agradvel pode incentivar os clientes a permanecerem por mais tempo na loja, alm de melhorar o desempenho dos colaboradores. Oferecer um espao climatizado e confortvel tem se mostrado um diferencial importante, contribuindo significativamente para uma experincia de compra positiva e satisfatria.

DE OLHO NO CLIENTE

Para oferecer uma loja mais fresca e confortvel aos clientes, a rede Opa Supermercados, de Belo Horizonte, tem investido em solues como a utilizao de climatizadores posicionados em pontos estratgicos, sensores para monitoramento constante da temperatura e sistemas de iluminao que minimizam a reteno de calor.

De acordo com o Gerente de Operaes, Thiago Lemos, as iniciativas tm elevado a satisfao dos clientes e melhorado a percepo geral da loja. Como resultado, permanecem mais tempo no estabelecimento, o que contribui para um aumento do ticket mdio.

O Opa utiliza, alm dos climatizadores estrategicamente posicionados em diversos pontos da loja, exaustores em reas mais quentes, como a seo de produo da padaria. Thiago destaca que uma refrigerao adequada do ambiente no apenas melhora o conforto dos clientes, mas tambm contribui para a maior durabilidade de alimentos perecveis.

“Contamos com uma engenheira de alimentos e sua equipe, que trabalham diretamente no controle de temperatura e armazenamento desses produtos. Alm disso, estrutura de cmarastambm ajudam muito a manter os produtos bem armazenados e com temperaturas em condies ideais”, relata Thiago.

CAIXAS E CORREDORES

Para assegurar que as reas mais movimentadas da loja – como os caixas e os corredores principais – se mantenham frescas e agradveis, a rede adota estratgias especficas para melhorar a circulao de ar e a climatizao. Alm disso, o layout com espaos amplos e corredores confortveis pensado para maximizar o bem-estar durante as compras.

Buscando oferecer melhorias que impactem positivamente a experincia de seus clientes, a rede tem desenvolvido projetos para modernizar a climatizao de suas lojas. “Estamos atentos a novas tecnologias sustentveis e inovaes”, destaca Thiago.

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